Trocas e Devoluções

A leitura das Condições Gerais das Trocas e Devoluções não desvincula a importância da consulta cuidada dos nossos “Termos e Condições” assim como da nossa “Politica de Privacidade”.

Condições Gerais 

O cliente tem o direito a trocar ou devolver o(s) artigo(s) da sua encomenda no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda.

O cliente não pode trocar ou devolver artigos que tenham sido personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados exemplo: camas pintadas com a cor personalizada de acordo com o pedido do cliente ou pósteres com dados e identificações pessoais). 

Não se aceitam devoluções de cartões-presente.

Apesar de serem aceites devoluções/ trocas em 14 dias, os bens devolvidos só serão aceites se os artigos se encontrarem nas perfeitas condições, sem terem sido usados, com os manuais e acessórios tal como foram enviados, e dentro da sua embalagem original.

Caso pretenda trocar ou devolver a sua encomenda, terá de entrar em contacto com a Sweet Room através do e-mail [email protected] indicando o número da encomenda, de modo a dar-mos início ao processo de devolução ou troca.

Para proceder à troca ou à devolução é necessário a fatura original.

Os custos de devolução / troca serão da responsabilidade do cliente, salvo em erros ou enganos por parte da Sweet Room. 

Quaisquer questões que não estejam endereçadas neste documento poderão ser esclarecidas através dos vários canais de comunicação indicados na nossa página de “Contatos”.